예약 취소·변경, 이렇게 하면 문제없습니다

예약 후 일정이 바뀌어 취소하거나 시간을 변경해야 할 때 어떻게 해야 할지 막막한 경우가 있습니다. 문제없이 처리하는 방법을 안내합니다.

최소 1시간 전 취소 원칙

방문 케어 예약 취소는 최소 1시간 전에 해주세요. 관리사가 이미 이동 중이라면 취소가 어렵고 배차 비용이 발생할 수 있습니다. 일정이 바뀔 것 같다는 느낌이 들면 가능한 빨리 연락하는 게 서로에게 좋습니다.

시간 변경 방법

예약 시간을 바꾸고 싶다면 대표번호로 전화해 변경을 요청하세요. 문자나 메신저보다 전화가 더 빠르게 처리됩니다. 변경 가능 여부는 그 시간대 관리사 배정 상황에 따라 달라집니다.

노쇼(No-Show) 주의

연락 없이 예약 시간에 응답하지 않는 노쇼는 관리사에게도, 다음 고객에게도 큰 피해를 줍니다. 사정이 생겼다면 짧은 문자라도 보내주세요. 성실하게 연락한 고객은 다음 예약 시 우선 배정 혜택을 받기도 합니다.

후불제이기 때문에 안전합니다

후불제 업체라면 취소 시 금전적 손실이 없습니다. 예약금을 낸 경우가 아니라면 취소로 인한 환불 문제가 발생하지 않습니다. 이것이 후불제 방식을 선택하는 또 하나의 이유입니다.